Smith.ai — гибридный сервис виртуальных ресепционистов, который сочетает ИИ-агентов и живых операторов из Северной Америки. Решение ориентировано на малый и средний бизнес, где важно не пропускать звонки и быстро обрабатывать входящие обращения.
24/7 обработка звонков и заявок
Система отвечает на звонки круглосуточно, фиксирует новые лиды, проводит первичный опрос и передает данные в CRM или другие рабочие инструменты. Пользователь настраивает сценарии диалогов, приветствия, правила маршрутизации и расписание, чтобы звонки обрабатывались по нужным скриптам.
Комбинация ИИ и живых ресепционистов
AI-ресепционист берет на себя типовые запросы: ответы на частые вопросы, базовый отбор лидов, запись контактов. В сложных ситуациях звонок передается живому оператору. Такой подход снижает нагрузку на команду и сохраняет «человеческое» общение там, где оно критично.
Поддержка разных отраслей и сценариев
Smith.ai используют юридические фирмы, клининговые компании, сервисы по ремонту, кибербезопасности и другие отрасли. Через единый интерфейс настраивается прием звонков, первичный intake клиентов и запись на встречи, что помогает не терять обращения и ускорять обработку новых заявок.
