SnapCall — это платформа видео AI для компаний, которые хотят радикально улучшить клиентскую поддержку и вовлечённость. Сервис добавляет визуальный контекст в общение с пользователями, позволяя им не только описывать проблему, но и показывать её в реальном времени или в формате коротких видео-клипов.
Видео AI для поддержки
SnapCall объединяет несколько инструментов: асинхронные видео-ответы через SnapCall Clip, живое взаимодействие со специалистом по видеозвонку в SnapCall Call и планирование консультаций через SnapCall Booking. Это помогает быстрее разбирать сложные кейсы, снижать количество повторных обращений и повышать удовлетворённость клиентов.
Для колл-центров и сервисных команд
Платформа особенно полезна колл-центрам, службам поддержки и сервисным отделам, где важна скорость решения и точность диагностики. Видео AI даёт агентам мгновенное понимание ситуации, сокращает время обработки обращения и помогает выстраивать более доверительное общение с клиентами.
Масштабирование качества сервиса
SnapCall легко интегрируется в существующие процессы поддержки и позволяет масштабировать высокое качество сервиса без пропорционального роста штата. Компании получают более эффективную коммуникацию, а клиенты — быстрые и наглядные решения своих задач.
