SupportLogic Ambient AI Agents — это платформа для enterprise‑поддержки, которая дополняет ваш существующий тикетинг и CRM умными ИИ-агентами. Сервис анализирует обращения клиентов в реальном времени и помогает командам поддержки работать проактивно, а не реагировать постфактум.
Интеллектуальные агенты для службы поддержки
SupportLogic снижает количество эскалаций, предотвращает отток клиентов и уменьшает операционные издержки. ИИ-агенты выявляют риск эскалаций и churn, подсказывают приоритеты по тикетам, помогают с маршрутизацией запросов и закрывают пробелы в знаниях команды.
Улучшение качества сервиса без ручной рутины
Платформа автоматизирует ручной коучинг, опросы и ручную сортировку тикетов. Руководители поддержки получают прозрачную картину качества сервиса, а агенты — контекстные подсказки и рекомендации в момент работы с клиентом.
Интеграция с существующими системами
SupportLogic не заменяет ваш CRM, а усиливает его. Решение встраивается поверх уже используемых систем, делая их более «умными» за счёт предиктивной аналитики и ambient AI, который постоянно учится на реальных взаимодействиях с клиентами.
