Triviat — это единое пространство для работы с клиентскими обращениями, где голосовые звонки и чаты обрабатывает разговорный ИИ. Система берет на себя рутинные диалоги, отвечает на типовые вопросы и помогает поддерживать высокий уровень сервиса при росте нагрузки.
Голосовой и чат-бот для всех каналов
Triviat AI Bot подключается к телефонным линиям, мессенджерам и онлайн-чату, объединяя их в одном рабочем месте. Пользователь видит все диалоги в едином интерфейсе и может контролировать работу ИИ-агента, не переключаясь между разрозненными инструментами.
Масштабирование поддержки без роста штата
ИИ-агент работает 24/7 на более чем 50 языках и обрабатывает обращения параллельно, что снижает нагрузку на операторов. Такой подход помогает уменьшить время ожидания, выровнять качество ответов и сократить операционные расходы колл-центра.
Настройка под бизнес-задачи
Triviat адаптируется под сценарии конкретной компании: от простых FAQ до сложных диалогов с уточнениями. Команда может протестировать ИИ-агента, настроить логику ответов и интеграции, а затем запустить его в продакшен, сохраняя контроль над ключевыми точками общения с клиентом.
