Unthread — это AI-native хелпдеск, полностью встроенный в Slack. Сервис превращает любые треды и сообщения в тикеты, автоматизирует их обработку и помогает командам поддерживать сотрудников и клиентов прямо в рабочем пространстве Slack.
AI-автоматизация тикетов в Slack
Unthread отслеживает обсуждения как тикеты, назначает ответственных, приоритизирует запросы и ускоряет их решение с помощью агентного ИИ. Это снижает ручную рутину и помогает поддержке отвечать быстрее, не выходя из привычного интерфейса.
Для IT, HR, поддержки и RevOps
Платформа подходит IT‑командам, HR, службе клиентской и внутренней поддержки, RevOps и другим подразделениям. Unthread помогает централизовать запросы, минимизировать потери контекста и обеспечить прозрачность статусов для всей команды.
База знаний, аналитика и интеграции
Встроенный ИИ выявляет пробелы в базе знаний и предлагает, какие статьи создать или обновить. Мощная AI‑аналитика показывает узкие места в процессах поддержки, а гибкие автоматизации и интеграции позволяют связать Unthread с другими инструментами и выстроить сквозные рабочие процессы.
