Velaris — AI-платформа для Customer Success

Velaris — это интеллектуальная AI-платформа для Customer Success и постпродажного обслуживания, которая помогает компаниям видеть полную картину по каждому клиенту и процессу. Сервис объединяет данные из разных источников и превращает их в понятные инсайты для команд по работе с клиентами.

Полная видимость и прогнозирование оттока

Платформа предоставляет сквозную видимость жизненного цикла клиента: от онбординга до расширения использования продукта. Встроенные AI-модели помогают прогнозировать отток (churn) и находить возможности для апсейла и кросс-продаж, опираясь на поведение, активность и историю взаимодействий.

Персонализированные клиентские путешествия

Velaris позволяет оркестрировать персонализированные customer journeys: настраивать триггерные сценарии, автоматические касания и рекомендации для менеджеров. Это помогает вовремя реагировать на риски, усиливать вовлечённость и повышать LTV.

Единая платформа для команд Customer Success

Все ключевые функции — аналитика, прогнозы, управление задачами и коммуникациями — собраны в одном AI-решении. Velaris снижает ручную работу, делает работу CSM-команд более предсказуемой и помогает масштабировать Customer Success без потери качества сервиса.