Virsay — это AI-система для клиентской поддержки, которая берет на себя до 97% типовых обращений. Модель обучается на базе знаний компании и документации, чтобы выдавать ответы, максимально близкие к тому, как отвечает живая команда.
Автопилот для службы поддержки
Virsay обрабатывает запросы клиентов круглосуточно и параллельно, без очередей и ожидания. Пользователь настраивает источники знаний, сценарии и тон общения, после чего ИИ начинает закрывать повторяющиеся вопросы, разгружая операторов.
Связка ИИ и живого чата
Система не ограничивается только ботом: при необходимости диалог можно передать сотруднику поддержки. Такой гибридный режим помогает сохранить контроль над сложными кейсами и при этом не тратить ресурсы на однотипные запросы.
Интеграции и экономия ресурсов
Virsay подключается к существующим инструментам поддержки и CRM, подхватывая текущие процессы. В результате снижается нагрузка на колл-центр и чат-операторов, ускоряется время первого ответа и повышается стабильность обслуживания без расширения штата.
