Vogent — это инструмент для автоматизации голосовых коммуникаций с помощью искусственного интеллекта. Сервис имитирует живой разговор и может самостоятельно совершать телефонные звонки длительностью до одного часа. Подходит для автоматизации рутинных звонков в сферах здравоохранения, строительства, логистики и туризма. Система позволяет настраивать сценарии диалогов и задачи, которые выполняет голосовой ИИ после разговора. Сервис масштабируется и способен обрабатывать большие объемы звонков одновременно. Для работы требуется интеграция с IT-инфраструктурой компании.
Интерфейс и UX
Веб-панель управления поддерживает работу без кода. Есть API для интеграции с корпоративными системами. Для настройки сценариев и запуска рассылок не нужны навыки программирования. Сервис позволяет быстро запускать массовые обзвоны и отслеживать статус задач.
Ограничения и особенности
Для начала работы может потребоваться техническая поддержка. Качество работы зависит от объема и качества предобучения ИИ. Интеграция требует стабильной IT-системы на стороне клиента. Подходит для компаний, которые хотят снизить нагрузку на колл-центры и повысить скорость обработки запросов.
