VoiceOwl фокусируется на автоматизации процессов в банковском, финансовом и страховом секторах (BFSI) с опорой на генеративный ИИ. Решение помогает разгрузить команды от рутинных операций и выстроить более точные, персонализированные коммуникации с клиентами.
Автоматизация операций в финансах и страховании
Система берёт на себя повторяющиеся задачи: обработку заявок и претензий, базовое сопровождение счетов, ответы на типовые запросы. За счёт этого снижается нагрузка на операторов и сокращается время обработки обращений. Генеративный ИИ адаптируется под сценарии конкретного банка или страховой компании.
Клиентский опыт и омниканальные коммуникации
VoiceOwl помогает выстраивать персонализированные диалоги в разных каналах: голос, чат, цифровые интерфейсы. Клиенты получают более быстрые и точные ответы, а бизнес — целостную картину взаимодействий. Это упрощает удержание клиентов и развитие дополнительных услуг.
Масштабирование и рост эффективности
Решение ориентировано на компании, которым важно масштабировать обслуживание без пропорционального роста штата. Автоматизация процессов и диалогов в BFSI-сегменте поддерживает рост, снижает операционные издержки и повышает предсказуемость рабочих процессов.
