Watermelon — это среда для создания и запуска AI-агентов, которые берут на себя значительную часть клиентской поддержки. Пользователь собирает собственного агента на базе моделей уровня GPT, обучает его на данных компании и подключает к нужным каналам общения.
AI-агент за несколько минут
Конструктор AI Agent Builder помогает настроить тон общения, знания и сценарии ответов без сложного кода. Агент обучается на базе базы знаний, FAQ, документов и сразу становится доступен на сайте, в мессенджерах и других каналах.
Единый омниканальный инбокс
Все диалоги с клиентами — как автоматические, так и с участием операторов — сводятся в один общий инбокс. Команда видит историю обращений, может перехватывать сложные запросы у ИИ и передавать диалоги между сотрудниками.
Профили клиентов и данные общения
Каждое взаимодействие сохраняется в профиле клиента. В одном месте собираются сообщения, действия и контекст, что упрощает аналитику, сегментацию и последующую коммуникацию. Это помогает снижать нагрузку на поддержку и ускорять ответы без потери качества.
Для растущих команд и компаний
Watermelon ориентирован на бизнесы, где объем обращений быстро растет. AI-агенты берут на себя типовые запросы, а сотрудники фокусируются на нестандартных задачах и улучшении клиентского опыта.
