Whelp Omnichannel Inbox — это AI-платформа для клиентской поддержки, которая объединяет все каналы коммуникации в единую рабочую среду. Голос, e‑mail, live‑чат, SMS, WhatsApp и социальные сети собираются в одном общем inbox, чтобы ваша команда не теряла ни одного обращения.
Единое окно для всех каналов
Сервис предоставляет унифицированную карточку клиента и историю взаимодействий по всем каналам. Операторы видят полный контекст, быстрее отвечают и снижают количество повторных запросов. Это помогает поддерживать единый стандарт сервиса независимо от точки контакта.
AI-автоматизация и рост эффективности
Искусственный интеллект в Whelp автоматизирует рутинные задачи: распределение тикетов, подсказки ответов, приоритизацию обращений и базовые сценарии поддержки. Это сокращает время обработки запросов и позволяет команде сосредоточиться на сложных кейсах.
Omnichannel CRM для бизнеса
Whelp работает как омниканальная CRM-платформа: помогает сегментировать клиентов, анализировать нагрузку на поддержку и качество сервиса. Решение подходит для компаний, которые хотят масштабировать поддержку, не жертвуя персонализацией и скоростью ответов.
