Workativ автоматизирует внутреннюю поддержку сотрудников с помощью AI-агентов для IT и HR. Решение берёт на себя типовые запросы, оформление заявок и ответы на часто задаваемые вопросы, разгружая службы поддержки и помогая быстрее закрывать тикеты.
AI-агенты для IT и HR-служб
Система создаёт цифровых агентов, которые работают 24/7 и обрабатывают обращения сотрудников в привычных каналах — Slack, Microsoft Teams и других корпоративных инструментах. Они помогают с доступами, паролями, статусами заявок, политиками компании и кадровыми вопросами.
Снижение нагрузки на тикет-системы
AI-агенты берут на себя повторяющиеся запросы, автоматически создают и обновляют IT-таски, сокращают объём обращений первого уровня. Это ускоряет решение инцидентов и уменьшает время ожидания ответа.
Интеграции и масштабирование для крупных команд
Workativ встраивается в существующую инфраструктуру поддержки и корпоративные системы. Решение ориентировано на крупные предприятия, где важно масштабировать поддержку без пропорционального роста штата и удерживать стабильное качество обслуживания сотрудников.
