Xence AI Integration — это решение, которое позволяет автоматически отвечать на вопросы сотрудников прямо в Jira Service Management, используя знания из Confluence. Инструмент интегрируется с вашей существующей инфраструктурой и превращает портал поддержки в умный центр самообслуживания.
Автоматические ответы в Jira SM
С помощью Xence AI сотрудники получают мгновенные, человекоподобные ответы через чат-бота на портале JSM. Все ответы формируются на основе вашей корпоративной базы знаний в Confluence, что повышает точность и релевантность информации.
Доступ 24/7 и снижение нагрузки на поддержку
Чат-бот доступен круглосуточно и обрабатывает неограниченное количество запросов, разгружая команду поддержки от типовых вопросов. Это ускоряет решение обращений, повышает удовлетворённость сотрудников и позволяет специалистам фокусироваться на более сложных задачах.
Пошаговая установка и интеграция
Сервис сопровождается пошаговым руководством по установке и интеграции с Jira SM и Confluence. Это упрощает запуск решения и помогает быстро внедрить ИИ-помощника в существующие процессы поддержки без сложной доработки систем.
