Xylo AI — платформа real-time customer intelligence, которая помогает компаниям вовремя замечать риски оттока клиентов и изменения в их настроении. Вместо того чтобы полагаться только на опросы и запоздалую обратную связь, сервис анализирует реальные коммуникации с клиентами по всем каналам.
Аналитика сигналов в реальном времени
Искусственный интеллект Xylo AI отслеживает паттерны общения аккаунт-менеджеров, саппорта и продаж с клиентами. На основе тональности, частоты контактов и контекста сообщений система выявляет сигналы фрустрации, охлаждения отношений и потенциального оттока, пока еще есть время вмешаться.
Улучшение удержания и роста аккаунтов
Благодаря раннему обнаружению проблем Xylo AI помогает повышать retention, развивать существующие аккаунты и увеличивать удовлетворенность клиентов. Команды получают приоритизированные инсайты: с какими клиентами нужно поговорить прямо сейчас, где нарастает напряжение и какие отношения требуют внимания.
Для кого подходит Xylo AI
Платформа будет особенно полезна B2B-компаниям с аккаунт-менеджментом, отделам продаж и customer success-командам. Xylo AI интегрируется в существующие процессы и CRM, усиливая видимость по каждому клиенту и превращая разрозненные коммуникации в понятные, действующие сигналы.
