Zefi AI — платформа Customer Feedback Analytics и VOC (Voice of Customer), которая превращает разрозненные пользовательские разговоры в понятные инсайты для продукта, сервиса и поддержки. Сервис автоматически объединяет и анализирует обратную связь с помощью ИИ, чтобы вы быстрее понимали, что действительно волнует клиентов.
Единое пространство для фидбэка
Zefi собирает отзывы и сообщения из разных источников, устраняя «рассыпанность» данных по инструментам и каналам. Вместо ручной разметки и бесконечных таблиц вы получаете структурированную картину: темы, категории и повторяющиеся проблемы.
Приоритизация и решения на основе данных
Платформа помогает выделять наиболее важные запросы и боли пользователей, чтобы точнее расставлять приоритеты в roadmap и улучшениях сервиса. В результате команды быстрее находят точки роста, снижают потери из‑за пропущенных сигналов и строят то, что действительно имеет значение для клиентов.
