Alhena AI (Gleen) — это платформа «без галлюцинаций» для создания умных AI-агентов, которые превращают клиентский сервис в источник выручки для e-commerce.
Персональный шопинг-консьерж
Сервис предлагает интеллектуальных ассистентов покупок для интернет-магазинов: они помогают подбирать товары, отвечают на вопросы о характеристиках, наличии и доставке, повышая конверсию и средний чек. Алгоритмы учитывают поведение и предпочтения клиентов, чтобы давать максимально релевантные рекомендации.
Поддержка и голосовые агенты
Alhena AI автоматизирует ответы на типовые запросы в чате и через голосовых агентов, снижая нагрузку на поддержку и сохраняя высокий уровень CSAT. Модель оптимизирована для точных, проверяемых ответов, что минимизирует риск «галлюцинаций» и ошибок в коммуникации с клиентами.
Для брендов и маркетплейсов
Решение ориентировано на e-commerce бренды и онлайн-ритейл, которым важно масштабировать CX без потери качества. Платформа интегрируется с существующими системами и помогает выстроить сквозной клиентский путь — от первого вопроса до покупки и постпродажного сервиса.
