Brainfish — это «AI-слой знаний» для сложных цифровых продуктов, который превращает ваши видео, документацию и внутренние базы в живую, постоянно обновляемую систему знаний. Сервис обучает собственных AI-агентов на реальных материалах продукта и снижает усилия клиентов при обращении в поддержку на любых каналах.
AI-агенты для поддержки и самообслуживания
Brainfish анализирует обучающие и продуктовые видео, help center, базы знаний, API-спеки, документы в облачных хранилищах и другие источники. На основе этих данных он создает точных AI-агентов, которые отвечают пользователям в приложении, в help-центре и через другие каналы поддержки, сохраняя контекст и специфику именно вашего продукта.
Единый центр знаний для команд и ИИ
Платформа формирует централизованный AI Knowledge Hub, которым могут пользоваться как клиенты, так и внутренние команды: саппорт, продукт, успех клиентов. Это снижает нагрузку на поддержку, ускоряет поиск ответов и обеспечивает единый, согласованный источник правды для людей и ИИ.
Для продуктов с высокой сложностью
Brainfish особенно полезен компаниям с комплексными SaaS‑решениями, API‑платформами и техническими продуктами, где стандартный чат-бот или статичная база знаний не справляются. Сервис помогает сократить количество тикетов, повысить удовлетворенность клиентов и улучшить качество самообслуживания без ручного переписывания документации.
