Chatdesk — это платформа для e‑commerce брендов, которая сочетает ИИ и команду экспертов из США, чтобы масштабировать персональную клиентскую поддержку и увеличивать продажи. Сервис помогает обрабатывать обращения по всем ключевым каналам: соцсети, email, онлайн‑чат и SMS, превращая поддержку в источник выручки, а не только затрат.
1:1 вовлечение, которое масштабируется
Chatdesk фокусируется на персонализированном общении с каждым клиентом. Вместо массовых рассылок и однотипных ответов, платформа выстраивает один‑к‑одному коммуникацию, повышая конверсию, возвращая ушедших покупателей и стимулируя повторные заказы. По данным сервиса, бренды достигают роста конверсии до 10x и значительного снижения стоимости привлечения клиента.
ИИ + люди для максимального эффекта
В основе Chatdesk — ИИ, который ускоряет обработку тикетов, подсказывает ответы и помогает приоритизировать запросы. При этом финальное общение с клиентом ведут обученные специалисты из США, что обеспечивает высокий уровень сервиса и до 90% удовлетворенности клиентов.
Для растущих e‑commerce брендов
Chatdesk особенно полезен брендам, которые сталкиваются с растущей конкуренцией, падающим ROAS и ужесточением правил рассылок. Платформа помогает адаптировать стратегию с «один‑ко‑многим» на «один‑к‑одному», достигать целевых показателей выручки и при этом снижать нагрузку на внутренние команды поддержки.
