Convoso — это облачное решение для исходящих колл-центров с упором на ИИ-оптимизацию дозвона и соблюдение требований регуляторов. Система помогает поднимать контактность, снижать количество спам-меток и выстраивать более предсказуемый поток разговоров с клиентами.
AI-дозвон и Convoso Ignite™
Ключевой модуль Convoso Ignite™ отвечает за интеллектуальный дозвон. Он использует оценку номеров (DID scoring) в реальном времени и алгоритмы оптимизации набора. В результате операторы получают больше отвеченных звонков, а нагрузка на линии и команды распределяется ровнее.
Метрики эффективности и рост продаж
В интерфейсе доступны показатели контактности, конверсий, переводов и продаж. По данным клиентов Convoso, система способна кратно увеличивать контакт-рейты и заметно поднимать конверсию в сделки. Менеджеры видят, какие кампании работают лучше, и быстро корректируют стратегию обзвона.
Комплаенс и управление кампаниями
Convoso помогает снижать риск блокировок и нарушений правил обзвона за счет встроенных инструментов комплаенса. Администраторы настраивают сценарии дозвона, списки, расписания и маршрутизацию звонков, а также контролируют качество работы операторов через отчеты и записи разговоров.
