CrawlChat превращает техническую документацию в интерактивного помощника, который отвечает на вопросы пользователей за секунды. Вместо долгого поиска по страницам посетители просто задают вопрос в чате и получают ответ прямо из ваших документов.
AI-бот на сайте, в Discord и Slack
Инструмент встраивается в сайт с документацией, а также подключается к Discord и Slack. Один и тот же ИИ-бот использует общую базу знаний, собранную из ваших руководств, FAQ и других материалов. Это снижает нагрузку на поддержку и помогает пользователям быстрее находить нужную информацию.
Аналитика вопросов и улучшение документации
CrawlChat фиксирует, какие вопросы задают пользователи. На основе этой статистики легче понимать пробелы в документации и планировать обновления. Если ИИ не может помочь, система автоматически создает обращение в службу поддержки, чтобы запрос не потерялся.
Работа с разными источниками, включая YouTube
В качестве источников знаний можно использовать не только текстовую документацию, но и расшифровки видео с YouTube. Это расширяет покрытие базы знаний и делает ответы бота более полными для разных форматов контента.
