CustomGPT.ai фокусируется на автоматизации клиентской поддержки с помощью специализированных AI-агентов. Система обучается на вашей базе знаний, документации, FAQ и истории обращений, чтобы отвечать на вопросы так же, как это делает команда поддержки, но без очередей и ограничений по времени.
Снижение нагрузки на поддержку и расходы
Основная задача CustomGPT.ai — взять на себя до 93% типовых запросов. Клиенты получают мгновенные и точные ответы, а операторы концентрируются на сложных кейсах. Это помогает заметно сократить расходы на поддержку и уменьшить потребность в расширении штата при росте числа обращений.
Точность ответов и контроль качества
AI-агенты работают на основе ваших данных, а не абстрактной модели. Это снижает риск неверных ответов и «галлюцинаций». Команда может отслеживать диалоги, корректировать знания и улучшать сценарии, чтобы качество обслуживания оставалось стабильным.
Конфиденциальность и безопасность данных
Отдельный акцент сделан на приватности и защите информации. Данные клиентов и внутренние документы не используются для обучения внешних моделей. Такой подход подходит компаниям, которым важны требования к безопасности и соответствию внутренним политикам.
Быстрый старт и тестирование
CustomGPT.ai даёт возможность запустить пилотный проект без крупных вложений. Достаточно подключить источники знаний и настроить базовые сценарии, чтобы оценить, как AI справляется с реальными запросами пользователей.
