DeskDay — это AI‑ориентированная PSA и сервис-деск платформа нового поколения, созданная специально для MSP (Managed Service Providers) и современных IT‑команд. Сервис переосмысливает тикетинг и управление услугами, уходя от громоздких классических PSA‑систем к интуитивному, чат-ориентированному опыту.
AI-платформа для тикетинга и PSA
DeskDay использует искусственный интеллект для автоматизации рутины, ускорения обработки запросов и повышения прозрачности работы сервисных команд. Тикеты создаются и обрабатываются в формате диалогов, что делает поддержку более естественной и быстрой как для инженеров, так и для конечных пользователей.
Мультиканальный сервис-деск
Платформа поддерживает работу через Microsoft Teams, веб-интерфейс, мобильные приложения, email и Slack, а также готовится к интеграции с SMS. Это позволяет MSP и IT‑отделам оказывать поддержку пользователям в привычных для них каналах, не теряя контроль над SLA и качеством сервиса.
Для роста MSP и IT-команд
DeskDay помогает перейти «от наследия к легенде»: оптимизировать процессы, сократить время реакции, улучшить клиентский опыт и масштабировать бизнес без усложнения инфраструктуры. Инструмент подходит как для растущих MSP, так и для внутренних IT‑служб, стремящихся к современному, AI‑усиленному сервису.
