Document360 — это специализированная платформа для создания и ведения базы знаний, которая помогает компаниям централизовать всю документацию и повысить качество самообслуживания клиентов и сотрудников.
Единый центр документации
Сервис позволяет отказаться от разрозненных Word-файлов и PDF-документов, переводя знания в современный формат: структурированные, легко ищущиеся и безопасные онлайн-статьи. Вы можете создавать и обновлять руководства, справочные центры, пользовательские инструкции и SOP в одном месте.
AI-инструменты для базы знаний
Document360 использует встроенный ИИ для ускорения написания и редактирования документации, поиска по базе знаний и выдачи мгновенных ответов. Это помогает быстрее находить нужную информацию как клиентам, так и внутренним командам поддержки, продаж и разработки.
Для команд и клиентов по всему миру
Платформа подходит как для внутренних знаний, так и для публичных порталов самообслуживания. Разграничение прав доступа, версии, аналитика и интеграции делают Document360 удобным инструментом для компаний любого размера, которые хотят системно управлять знаниями и снизить нагрузку на службу поддержки.
