DOO — система AI-агентов для клиентского сервиса, которые берут на себя общение с пользователями во всех цифровых каналах. Модель обучается на базе знаний компании и отвечает в соответствии с тоном бренда.
Клиентский сервис на родном языке и диалекте
Ключевая особенность DOO — культурная и языковая адаптация. Агенты понимают не только стандартный язык, но и локальные диалекты, например, надждийский или эмиратский арабский. Это снижает барьер в общении и делает поддержку ближе к живому диалогу.
Автоматизация действий, а не только ответов
AI-агенты DOO не ограничиваются текстовыми ответами. Они могут выполнять прикладные действия: проверять статус заказа, подбирать актуальные предложения, работать с данными из внутренних систем. За счет этого часть типовых запросов закрывается без участия оператора.
Единый опыт во всех каналах
DOO выстраивает единый сценарий обслуживания в мессенджерах, на сайте, в приложении и других точках контакта. Пользователь получает согласованные ответы и одинаковое качество поддержки, независимо от выбранного канала общения.
