Feedback Rivers собирает отзывы клиентов из разных источников в единое хранилище. Команда видит полную картину запросов, проблем и идей, а не разрозненные комментарии в почте, чатах и формах.
Единый поток отзывов из всех каналов
В систему стекаются отклики из продуктовых форм, саппорта, NPS-опросов и других каналов. Менеджеры продукта, маркетинг и поддержка работают с одной базой фактов, а не с копиями таблиц и скриншотами.
Аналитика для продуктовых и CX-команд
Отзывы группируются по темам, продуктам и сегментам. Это помогает находить повторяющиеся боли, отслеживать влияние изменений и аргументировать приоритизацию задач перед стейкхолдерами.
Совместная работа над обратной связью
Команды могут просматривать контекст по каждому запросу, оставлять внутренние комментарии и связывать инсайты с дорожной картой продукта. Так обратная связь превращается в понятные действия, а не оседает в архивах.
