Fineguide.ai фокусируется на автоматизации клиентского сервиса и бизнес-процессов с помощью ИИ-агентов корпоративного уровня. Система обрабатывает сложные запросы, подбирает точные ответы и помогает измерять влияние автоматизации на ключевые показатели.
Единый контур поддержки: текст, голос, чат
В одном интерфейсе объединяются все точки контакта с клиентом: чат на сайте, голосовые звонки, мессенджеры. ИИ-агенты берут на себя основную нагрузку, а при необходимости передают диалог живому оператору с сохранением контекста. Это снижает время ожидания и уменьшает количество повторных объяснений для клиента.
Интеллектуальные агенты и аналитика
Fineguide.ai использует ИИ для понимания естественного языка, классификации обращений и подбора релевантных ответов. Встроенная голосовая аналитика помогает отслеживать качество разговоров, выявлять типичные проблемы и оптимизировать сценарии обслуживания. Руководители видят, как автоматизация влияет на скорость ответов и удовлетворенность клиентов.
Для растущих компаний и enterprise-команд
Сервис ориентирован на команды поддержки, колл-центры и отделы по работе с клиентами в компаниях разного масштаба. Через личный кабинет можно запускать ИИ-агентов, настраивать маршрутизацию AI → человек, тестировать новые сценарии и постепенно расширять долю автоматизированных обращений.
