Graphlogic AI фокусируется на автоматизации бизнес-коммуникаций с помощью чат-ботов, voice-ботов и виртуальных аватаров. Решение ориентировано на компании из e-commerce, здравоохранения, финансов и клиентского сервиса, где важны быстрые ответы и высокая нагрузка на поддержку.
Автоматизация поддержки и продаж
Система строит диалоги на базе крупных языковых моделей и RAG-подхода, подмешивая в ответы актуальные данные компании. Это помогает ботам точнее отвечать на вопросы клиентов, разгружать операторов и снижать стоимость обработки обращений. Поддерживаются сценарии самообслуживания, обработка жалоб, ответы на типовые запросы.
Каналы и сценарии использования
Graphlogic AI работает в популярных каналах: WhatsApp, Telegram, веб-виджеты и мобильные приложения. На одной основе можно запустить несколько агентов: для клиентской поддержки, HR-онбординга, рекрутинга, внутренних процессов и входящих продаж. Для каждого сценария настраиваются свои диалоги и метрики удержания.
Метрики и контроль качества
В интерфейсе отслеживаются ключевые показатели: уровень автоматизации, доля самообслуживания, containment rate и вовлеченность. Это помогает командам поддержки и продаж измерять эффект от внедрения ИИ-агентов и постепенно расширять зоны автоматизации без потери качества общения с клиентами.
