Kodif AI Customer Service — это платформа автоматизации клиентской поддержки с умными AI-агентами, созданная специально для e-commerce и цифровых продуктов. Сервис помогает брендам отвечать на запросы быстрее, точнее и в нужном контексте, снижая нагрузку на операторов и повышая удовлетворённость клиентов.
AI-агенты для ecommerce CX
Kodif подключается к вашим системам — аккаунтам, подпискам, заказам, устройствам — и позволяет AI-агентам не просто отвечать по шаблону, а действительно «делать работу»: проверять статус устройства, менять тариф, обновлять адрес доставки, редактировать профиль пользователя и многое другое.
Автоматизация тикетов и снижение нагрузки
Платформа берёт на себя рутинные тикеты первой линии, автоматически обрабатывая типовые запросы и передавая сложные случаи живым агентам. Это ускоряет время решения обращений и позволяет вашей команде сфокусироваться на нестандартных задачах.
Поддержка по всем каналам
Kodif помогает поддерживать клиентов там, где им удобно: в приложении, на сайте, в чате или через другие цифровые каналы. Благодаря этому бренды выстраивают цельный, предсказуемый и комфортный клиентский опыт на всём пути пользователя.
