Octocom — это AI-first платформа клиентской поддержки, созданная специально для e-commerce. Сервис помогает интернет-магазинам ускорять ответы, повышать удовлетворённость клиентов и сокращать нагрузку на операторов за счёт умных омниканальных AI-агентов.
Омниканальная поддержка с ИИ
Octocom обрабатывает обращения клиентов до и после покупки: от вопросов о товарах и наличии до статуса заказа и возвратов. AI-агенты работают во всех ключевых каналах, обеспечивая единый уровень сервиса и быстрые, точные ответы 24/7.
Глубокая интеграция с help desk и e-commerce
Платформа напрямую подключается к популярным help desk-системам, таким как Gorgias и Zendesk, поэтому ваша команда продолжает работать в привычном интерфейсе, а всю рутину берёт на себя ИИ. Синхронизация с e-commerce платформами позволяет Octocom всегда иметь актуальные данные о товарах, заказах и клиентах.
Фокус на ценных задачах команды
Octocom автоматизирует повторяющиеся запросы и типовые сценарии поддержки, освобождая время сотрудников для сложных и высокоценных диалогов. Это помогает масштабировать поддержку без пропорционального роста штата и одновременно улучшать качество сервиса.
