Siena AI — платформа эмпатичных AI-агентов для customer experience в e-commerce. Сервис помогает брендам автоматизировать поддержку покупателей, сохраняя «человечный» тон общения и персонализацию.
Эмпатичные CX-агенты для коммерции
Агенты Siena ориентированы на типовые сценарии интернет-магазинов: ответы на вопросы о товарах, доставке и возвратах, сопровождение заказа и помощь на пути к покупке. Цель — быстрее закрывать обращения и повышать удовлетворённость клиентов.
Интеграции с вашей инфраструктурой
Siena подключается к helpdesk и commerce-стеку, чтобы использовать контекст из систем поддержки и данных магазина. Это позволяет давать более точные ответы и снижать нагрузку на команду.
Отдельный агент для управления отзывами
В экосистеме Siena есть Reviews Agent — AI-агент для работы с отзывами: помогает обрабатывать и управлять коммуникацией вокруг customer reviews, поддерживая единый голос бренда.
