Easy Redmine — это комплексная система управления проектами, ориентированная на ИТ-команды, поддержку и разработку программного обеспечения. В одном интерфейсе объединяются проекты, задачи, helpdesk и работа с кодом, что снижает количество разрозненных инструментов и ручных операций.
Единое пространство для проектов и ИТ-сервисов
В Easy Redmine можно вести agile, waterfall и гибридные проекты, отслеживать прогресс, сроки и загрузку команды. Поддержка клиентов и внутренних пользователей строится через helpdesk с привязкой тикетов к задачам и релизам. Это упрощает анализ инцидентов и планирование доработок.
Встроенный ИИ для задач и поддержки
В систему встроены инструменты искусственного интеллекта: они помогают разбирать задачи, приоритизировать обращения, ускорять работу службы поддержки. ИИ используется как надстройка над уже существующими данными проектов и тикетов, а не как отдельный модуль.
Соответствие требованиям ЕС и безопасности
Easy Redmine разрабатывается в ЕС и ориентируется на стандарты ISO, GDPR и NIS2. Такой подход важен для компаний, которые работают с чувствительными данными и обязаны соблюдать европейские регуляции при управлении проектами и ИТ-сервисами.
