Parliant.AI — это инструмент для сбора обратной связи с помощью нейросетевых опросов в виде диалога. Сервис подходит компаниям и специалистам, которым нужны подробные отзывы клиентов. Опросы проходят в форме беседы, что помогает получать более честные и развернутые ответы. Система быстро настраивается и самостоятельно проводит сбор данных, экономя время сотрудников. Ответы анализируются в реальном времени, а выводы подстраиваются под ответы пользователя.
Функционал и процесс работы
Пользователь создает опрос в интерфейсе сервиса. Дальше выбирает вопросы и запускает рассылку. Респонденты отвечают на вопросы в формате чата. Система анализирует ответы и подстраивает сценарий диалога под собеседника. Результаты доступны в виде отчетов с аналитикой.
Достоинства и недостатки
Плюсы:
- Диалоговый формат повышает честность ответов
- Быстрый запуск опросов
- Бесплатный тариф для малых задач
- Аналитика в реальном времени
Минусы:
- Бесплатный тариф ограничен тремя опросами и 100 ответами в месяц
- Привыкание к новому формату может занять время
Аналоги и сравнение
Аналоги — традиционные сервисы опросов (Google Forms, SurveyMonkey). Отличие — интерактивный чат-формат и автоматическая адаптация сценария.
