Salesforce AI — это набор инструментов искусственного интеллекта для автоматизации бизнес-процессов. Решение интегрируется в платформу Salesforce и использует данные клиентов для персонализации сервисов. Поддерживает автоматическое составление писем, анализ обращений и прогнозирование поведения клиентов. Подходит для компаний, которым важно быстро внедрять ИИ в отделах продаж, поддержки и маркетинга. Технология работает на основе предиктивных и генеративных моделей. Защита данных обеспечивается слоем безопасности Einstein Trust Layer. Система масштабируется и интегрируется с существующими приложениями Salesforce. Требуется время на настройку и обучение сотрудников.
Основные возможности
- Персонализация обращений к клиентам на основе анализа поведения
- Автоматизация рутинных задач: генерация писем, резюме обращений
- Прогнозирование и аналитика для поддержки решений
- Интеграция с сервисами Salesforce, поддержка API
- Контроль доступа и соответствие стандартам защиты данных
Не подойдет компаниям без ресурсов на интеграцию, малому бизнесу с ограниченным бюджетом и тем, кто не использует экосистему Salesforce. Отличается полной встраиваемостью в Salesforce и расширенной безопасностью данных.
