TheLoops — это платформа для автоматизации процессов поддержки клиентов с помощью искусственного интеллекта. Сервис предназначен для SaaS-компаний, которым важно быстро выявлять и решать проблемы пользователей. В основе работы лежит анализ клиентских данных и генерация рекомендаций для поддержки на основе предиктивной аналитики и GenAI.
Основные возможности
Платформа подключается к корпоративным системам за час. После интеграции начинает собирать и анализировать данные о взаимодействии с клиентами. Система выявляет потенциальные проблемы, прогнозирует их развитие и выдает рекомендации сотрудникам поддержки. Все данные хранятся с учетом требований SOC 2 Type 2 и GDPR.
Пользователь проходит быструю настройку, выбирает источники данных и интеграции. После запуска получает автоматические отчеты и подсказки по оптимизации работы поддержки. Интерфейс рассчитан на сотрудников с любым уровнем технической подготовки.
Сервис масштабируется под рост бизнеса. Однако доступен только для SaaS-компаний и может не поддерживать все сторонние интеграции. Для освоения предиктивной аналитики потребуется время.
